福州搜房网络经纪人大赛采访——朝阳房产张超

http://esf.fz.soufun.com搜房二手房网 2007 年12 月21 日搜房二手房网

您做几年房产经纪人了？

张超：2年多的从业经历。一开始就在朝阳。开始想试一下，后来喜欢上这个行业了，因为我觉的工作时间上比较自由，对自己的提升也很好，这行的前景也很好，一辈子都会受用。

您是什么时候做上了店长？

张超：06年9月刚上任的时候拿了最佳团队，我们这家店朝阳现在唯一的一家豪宅店，原来都没有专们的来做。这边是以卖别墅为主。

做豪宅和普通住宅有什么不同吗？

张超：做豪宅跟普通住宅的档次不一样，客人沟通的时候也不太一样，客户对经纪人要求也比较高。经纪人专业知识要比卖普通住宅的更专业，沟通能力要更强。对市场周遍一定要很了解。细节的东西要做到位。我们豪宅店的员工要求也会高标准。

在2年的房产经纪行业从业当中有没有什么辛酸？

张超：开始我做了3个月的时候已经打算放弃了，2个月没有开单。在领导的鼓励下后面我想再坚持一下，结果最后一个月我成交了一个大单。有时候觉的我自己很勤快，但是没有成单心里就会有想法，但我想对经纪人说要坚持。
在接待客户的时候比如说，一套房子没有介绍的非常清楚，自己没有了解透房子，客人会责骂我们。
但让我感觉最难受的是跳单，以前每天骑着自行车在跑楼盘，带看讲解分析了很多套房，几个月下来结果被跳单了，我觉的我们的努力都白付出了。

当您在接待客户时如果碰到客户不满意或是态度不好时会做何感想？

张超：对于豪宅客户来说，我会从自己身上找原因，我会多跟客人沟通，让客户多了解我们公司，客户也会慢慢会接受。我个人感觉客户得先接受你这个人。公司也要多给客人介绍，豪宅这点会明显一些，因为金额比较大，要让客人有安全感， 05年我刚进如行业的时候很多人都不相信中介。从去年底客人逐渐认可和接受中介公司了，跳单发生的也比较少了。资金监管这个政策会让客人也比较放心。我们公司有个口号就是“服务源自用心”。

怎么样才能做好一个经纪人？

张超：我觉的经纪人首先要具备专业知识，对整个市场要充分了解，对客源要进行了解和分析，分析客户的心理。经纪人要比较善于沟通。一定要有自信。对房屋的真实情况我们一定会提前跟客户说清楚。客户一但成交后都会比较感谢我们，所以我们也要用心对待客户。
另外我觉的网络是一个很好的东西，原来我们只能在店里等客人。网络也能让我们学到很多东西，而且网络的客人比较有诚意的买房子，产生带看的几率比较大。
网络上豪宅的客人比较多。像我现在对搜房网了解比较多，我用了不到一个月的搜房网络经纪人，到现在我成交了2单，而且都是店面。第一个客人打电话过来，说是在搜房网上看到房源，当时我还晕晕的，对搜房不太了解，哈哈。现在我基本上就在搜房网上去放房源。以前我没有用过博客，那时候我在博客上放了套房源，结果接到电话，感觉很好。

您参加这次搜房网络经纪人全国大赛有什么感受？

张超：我觉的这次能参加全国比赛，能代表公司甚至是代表福州，我感到很自豪，我对自己很有信心，参加这次比赛能够认识很多福州的精英。对我们福州市场也比较有信心。
我能通过博客了解到其他城市，各地方的市场不一样，可能做法也不一样，学习到的东西会多，有的人会更专业。昨天还有重庆一个经纪人打电话给我。因为是同行讲的比较多，非常聊的来，能学习到很多东西。