冠诚房产江南水都店郭晨:团队的凝聚力创造成功

http://esf.fz.soufun.com搜房二手房网 2008 年7 月15 日林秋华福州二手房－搜房网

[摘要] 一根筷子掰的折，一把筷子掰不折”我们一直秉成这种团队精神；其次是各尽所能，尽自己最大的能力去帮助客户做事，态度要认真。我作为主管，也会关注他们的工作动态，给他们一些引导，鼓励他们，给予他们精神上的支持。

冠诚房产江南水都店经理郭晨

搜房网：为什么选择做房地产经纪，您是什么时候走进这个行业的？

郭晨：我是在05年5月份进入房地产这个行业的，之前在老家做过会计，当时就在想，如果一直呆在老家，接触的群体没那么大，就等于一辈子当农民了，没有机会出头人地，出来主要是想证实下自己的能力，就选择进入这行，这一行可以接触许多人，可以认识了许多不同层次的人。

搜房网：目前店里的员工有多少？

郭晨：所带领的团队是由捆绑式1+3的模式组成的，1名店长和3名经纪人，一个团队不在乎人员的多少，最主要的是保持团结。

搜房网：据了解，很多房地产经纪的业绩都会经历一个低谷期，您是如何做到一直保持良好业绩的呢？

郭晨：这肯定是离不开个人的努力，这是很重要的一点。第二点，就是我对这份工作一直都很执着。还有，就是要对这份工作有兴趣。一个人如果对自己的工作不感兴趣，做着这份工就想着要做另一件事，那就很可能都是“半桶水”，那么就不可能把工作最好来。

搜房网：您刚才提到了能保持好的业绩人才很重要，您作为一个主管，是如何培养人才的呢？

郭晨：对于新开业的江南水都店来说，目前还是整合阶段，趁这个整合时期，让大家相互认识，认清自身的性格，然后根据各个人的性格特点来安排工作。有些新人很勤奋，我会让他先做好基本功；有些新人接受能力强，能说会道，我会让他走出去。我们也有定期培训，培训的内容主要是由同事介绍自己的经验，大家互相讨论，互相借鉴。

搜房网：您说会根据不同的性格来培养新人，您觉得性格的因素很重要吗？

郭晨：做一名经纪要对这个行业有兴趣，服务意识要强，能向客人提供优质的服务。而性格到底是外向还是内向并不重要。客户都比较喜欢实干的经纪，说的太多反而会令人反感，产生不信任的感觉。所以，我们做经纪，尽心为客户提供服务才是最重要的。

搜房网：一支强大的团队如何去打造呢？

郭晨：既要合作，又要分工；首先要有合作精神，毫无私心去做事情，新人来了，旧同事也会尽力帮助他们，彼此有了默契，有了凝聚力，这样服务质素就会越高。“一根筷子掰的折，一把筷子掰不折”我们一直秉成这种团队精神；其次是各尽所能，尽自己最大的能力去帮助客户做事，态度要认真。我作为主管，也会关注他们的工作动态，给他们一些引导，鼓励他们，给予他们精神上的支持。

责任编辑/tangnuo.fuzhou

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