专访朝阳三叉街店：热情、真诚服务于客户

专访朝阳房产三叉街店杨盛伟

http://esf.fz.soufun.com搜房二手房网 2008 年4 月30 日林秋华福州二手房－搜房网

[摘要] 对于刚刚接手三叉店，我还是以公司的管理方向走的，因为中介公司是一个服务性的行业。在员工对待客户的服务态度上，我们要求无论客户态度如何，经纪人始终要保持微笑服务，其次是针对对经纪人的专业度出发，经纪人的专业服务程度高不高，服务意识的强弱，这些都得需要我们去做一系列的培训来增强。

朝阳房产三叉街店杨盛伟

搜房网：请您先介绍一下您在房地产业以及朝阳房产的从业经历吧。

杨经理：我是2005年的时候进入朝阳房产，是通过周边的朋友了解到的，跟周边做房地产的朋友接触多了，觉得这个行业是非常有前景的行业。

搜房网：作为店长，您对门店与员工的有没有什么要求呢？

杨经理：对于一个团队来说，要求不是非常重要的，我感觉店内应当要有一个好的氛围，要把员工工作的积极性调动起来,这才是最重要的。

搜房网：作为店长，您对三叉街是否有自己的管理理念？

杨经理：对于刚刚接手三叉店，我还是以公司的管理方向走的，因为中介公司是一个服务性的行业。在员工对待客户的服务态度上，我们要求无论客户态度如何，经纪人始终要保持微笑服务，其次是针对对经纪人的专业度出发，经纪人的专业服务程度高不高，服务意识的强弱，这些都得需要我们去做一系列的培训来增强。

搜房网：在客户服务方面，您采取什么方法来吸引客户？

杨经理：这个对中介行业来说，一定要有热情和真诚服务，热情和真诚是最重要的，准确的来说就是“将心比心”，在客户挑选房子的过程中，我们都会尽量在客户能接受的范围之内，为客户推荐最适合他的房子，像平常我们有去做一些社区精耕，我们自己会对一些房源的筛选，比如我们以中小户型为主，客户主要是考虑到居家，居家的条件就是要方便，配套要好，居住要适合，从这个我们就要推出一些比较有优质的房源，给我们客户去推荐，对于客户来说，我们也是把精中之精的房源推荐给他们，这样来体现我们的专业程度。

搜房网：你觉得三叉街在福州仓山区域有什么优势？

杨经理：仓山是福州向滨海城市发展的重要板块，仓山是一个老城区，房价的价格相对较低，像20出头的房价在福州目前很少，可在我们仓山这边，像我们这边湖畔小区，一套63平方米，东南朝向，楼层适中，价格只要24万，这个就是仓山目前的优势所在，因为老房子的沉淀，它有增长的空间，包括现在新的火车南站都设在这边，仓山区域整个潜力还是无穷的。

搜房网：最后用一句话来形容自己对未来的憧憬？

杨经理：其实对自己未来的憧憬，也就是对一个行业的憧憬，我认为二手房的地位是不可动摇的，对于我们来说，我们要以不断的提升自己专业素质和服务意识，虽然之前的市场有些许波动，但是从近期迹象来看，是越来越好，包括未来对这个行业我们也是充满希望的。

搜房网：我们的采访就到这里结束吧，再次感谢杨经理无私地分享自己的成功经验。

福州朝阳房产代理有限公司位于福州市中心的杨桥东路侨雄商业中心B 座8--9楼，公司成立于2003年 1月16日，并依法取得了房地产中介企业资质证书。公司是集从事二手房买卖、房产租赁、一手楼盘代理、房产策划、房产评估、尾盘代理、及代办装修贷款、住房抵押贷款、公积金贷款、个人住房按揭贷款、个人消费贷款、个人创业贷款、转按揭贷款及各种产权过户手续等业务的房地产综合代理商。

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