阳光家园专访：至诚至信带给您阳光般的服务

专访阳光家园房产总经理高岩

http://esf.fz.soufun.com搜房二手房网 2008 年3 月18 日郑倩丹福州搜房

加强实力应对理性市场

搜房网：在国家宏观调控的影响下，二手房整个行业好像都进入了寒冬，目前的市场是什么样的情况？我们阳光家园房产采取了那些应对措施？对购房者有什么建议？

高总：就目前的形势来看，以观望者居多。经过这次的宏观调控，整个市场已经开始趋于理性，企业不会再疯狂扩张，会先保证自身在这个环境下生存下来。消费者也不再胡乱投资，，开始思考自身的需求。这是一次真正检视自身实力的宝贵机会，也是一次难得的突围和提升铸造品牌的机会。以前行情好的时候，好的差的中介没有多大区别，大家都有业务做，有钱挣。现在形势差了，沉淀下来的必然是有品牌优势，有真正实力的企业。因此，集中加强企业内部系统建设，全面设立人才资源部、训练部、法务部、企划部等，细化内部分工，强化服务，全员练兵，做好人才储备，为日后市场回暖做准备显得尤为重要。通过全体阳光家园人共同努力，用诚信经营，阳光服务来获得客户的广泛认可，我们的事业道路才能走得更长、更久。这一点，是阳光家园过去、现在、未来都要始终支持的。

我个人认为该买房的还是要买房，按个人需求为主，理性消费。

搜房网：如今繁杂的市场中消费大众对品牌有很强的依赖性，阳光家园已经是一个品牌企业，阳光家园是如何进行品牌建设的？

高总：我们在品牌推广方面，宣传力度还是比较大的。去年整个福州市场对平面媒体投入都比较大，大概有3000万左右，相当网络投放就稍微少些，今年都将降低平面投入，增大网络投入。其实我们在品牌推广方面主要还是放在门店经营跟客户口碑的基础上，就是尽可能好的服务于客户，只有这样品牌才会深入人心，品牌的树立是一个长期工作，不是仅仅依赖广告能做到的，所以我们更多的是做好员工的服务水平的提高。

搜房网：就目前二手房市场发展的态势，阳光家园在2008年有什么规划？

高总：首先我们会在服务质量上继续把好关，专业的替客户着想，为客户做理性的指导，排忧解难。其次加强一些行业的品牌营销，提高员工的素质及专业职能，增强企业内部的实力，立志成为房产置业领域高端市场领航者，勉力打造中国房产置业服务提供商首选品牌！

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