http://esf.fz.soufun.com搜房二手房网 2008 年3 月18 日 郑倩丹 福州搜房

阳光家园总经理高岩和福州搜房二手房网运营总监刘小虎
搜房网:作为一个房地产经纪公司,阳光家园与同行相比有什么特色和优势?
高总:要说特色,我想应该都大同小异,我们的特色应该是与这个行业的特色相一致的,整体规范。阳光家园首先是一家服务机构,其次是一个员工展现才华的平台,最后才是一家企业。所以在对待客户方面,我们很讲究服务的品质,提高员工的素质和专业职能,使他们能够更好的为客户排忧解难,让客户从我们这里感受到家的温馨和温暖。
以人为本 塑造英才
搜房网:都说人才是一个企业发展的关键,您是怎样培训人才的?
高总:这个行业注重以人为本,所以人才对于这个行业是非常重要的。以前行情活跃的时候,从业人员即使素质偏低,多少也能做点业务,一个店面的业绩往往靠的是店长的个人能力。但是,现在情况不同了,市场已经开始趋于理性,员工的“浮躁”心理和不够全面的专业知识不足以让买家信赖从而轻易签单。所以,我们必须进一步提高员工的素质,培养他们的较高的专业能力。2006年,我们成立了“阳光家园福建员工培训中心”,配备了最好的培训设备,希望员工能力的持续提升推动公司的发展。因为我相信,员工所承担的义务和对公司的贡献是阳光家园事业成功的关键。
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