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骊特专访:特许经营直营管理铸辉煌 百城战略创未来

专访骊特房产副总经理陈德树

http://esf.fz.soufun.com搜房二手房网 2008 年3 月17 日 郑倩丹 福州搜房

总结骊特的发展历程,我想可以分为3个阶段:

第一阶段是在1998~2000年,为平面营销阶段,那时候整个二手房的市场还没有形成,最开始我们做的主要是“租赁”。到了1999年,中央政策出来,允许私房上市转让,也是在那个时候二手房的概念才逐渐形成,也开始学做二手房。那时候做中介很简单,客户也没有太多的要求,也不存在服务,同行也不成熟,因此没有存在什么竞争。

第二阶段是在2001~2003年,为专业服务阶段,在这个阶段里消费者开始懂得了交易代办、评估保险、产权过户、房屋交接等等,客户开始对服务有了更多的要求,行业竞争也逐渐形成且激烈起来,为了争取更多的客户,大家都在加强服务,那时各企业提出了一个口号——“签约后服务刚刚开始”。这时的骊特,从交易员发展成法务部,从法律角度出发,签约之后,进入交易代办、金融咨询、评估保险、房屋交接、物业交接等等。这一阶段主要是处于服务竞争阶段。

第三阶段是在2004~2006年,随着国家经济的发展,房产行业也在迅速的发展中,如何让我们的经纪人以更好的形象展现在客户面前,如何让我们能更贴心的为客户服务,在2004~2006年时骊特就进入了第三个发展阶段,也就是行政管理阶段。在这个阶段,整个二手房的市场已经更加完善,客户不仅更加成熟还非常专业,行业的生存与发展之间的竞争也是日趋激烈。这个时候就是不断地挖掘人才,在最短的时间内,培养成为最具竞争力的人才。比如成立教导部传播企业文化,提供法律法规、房地产专业知识、业务经纪技巧的一系列员工培训、成立发展部,提供策划等一系列支持。

骊特始终坚持“如实经纪、诚信经营”,以诚为先、立足阳光服务,公开,公平,公正。2002年我们打出了“誉携同侪,永为第一”的口号,“誉携同侪”就是做好榜样,联合其他优秀的企业,把市场优化;“永为第一”是我们的目标,希望在进入一个新的城市后,就为成为第一而努力奋斗,在任何时候都做得最好。这样的企业精神也在不知不觉中延伸了我们的企业文化。

特许经营 直营管理

搜房网:作为一个优秀的房地产经纪公司,骊特的经营模式是“特许经营,直营管理”,这种经营模式与纯直营店相比有什么优势?

陈总:我们的加盟并非传统意义上的加盟,而是提供员工自己创业发展的平台,就内部而言,是达成企业与员工的双赢,从外部来看,则是企业与社会的双赢。是将企业资源的优越性与优秀的员工进行分享,而由企业来进行统一管理,我们的理念是相同的。有传统加盟店的优点,可以迅速做大,做强,通过直营管理,统一,规范,有利于品牌的树立。我们是将加盟和直营的优点相互融合了起来,这也使我们的员工在面对市场变化的过程中适应性更强,有较高的抗压能力。对加盟投资者来说,选择一个成熟的特许品牌就是在一开始就拥有了一个较完美的行销模式,直接绕过了一般经营者的初期摸索风险,从而比其他经营者有了一个更高的起点,能从很大程度上调动加盟商的经营积极性,从而做到个个为营,全力以赴。

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