搜房网全国网络经纪人大赛采访——南新房产郑锋锋

http://esf.fz.soufun.com搜房二手房网 2007 年12 月21 日搜房二手房网

您做几年房产经纪人了？

郑锋锋：我从事了2年多的房产经纪行业。开始也是在朋友的介绍下想来试一试。

您是什么时候做上了店长？

郑锋锋：去年12月份做上了店长，因为南新是一个比较正规的企业，要想成长话也是很漫长的，要有业绩说服大家，还要通过专业知识演讲比赛的考验。南新的店长都是从几百个人中大家投票选出来的。还要通过笔试和演讲的考验。对于每个经纪人是很好的锻炼。

从事房产经纪这个行业苦不苦？

郑锋锋：刚刚进来的时候印象比较深比如刚开始跑路段的时候，大热天我骑自行车了解福州各楼盘，早上出去晚上回来，有时候跑了好长时间结果被跳单了，欲哭无泪啊真是。现在我们就是希望把市场做大，做规范。也希望客户能多理解我们，我们也伏出了很多，精力、财力我们投入了很多，并不是简单的带看下房。

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怎么样才能做好一个经纪人？

郑锋锋：经纪人的心态一定要保持乐观。专业知识要全面，我认为经纪人是高智商的群体，我们甚至要对宏观市场都要了解。如果受到一点打击就失去信心，那他不会成为一个好的经纪人。
       经纪人在接待客户的时候服务要很全面，店面客户来我们要热情的接待他，从综合方面去了解他，比如他的家庭状况，资金状况等等各个方面。
       最早的时候我做过网络业务。那时候搜网房还没有在福州开展，同行也比较少。通过网络上的配对，也有成交过，就象现在搜房网，租赁房源发布出去我们马上就成交了，而且通过租赁我们认识了很多客户。这些都是我亲身体会到的，其他同事知道我成交过也把房源发布出去，也很快成交，网络上的客人素质很高，佣金也很快到位。
       我跟我的员工讲你们现在一定要做一个网络经纪人，网络上可以学到很多知识。可以吸取别人写上去的心得，包括每个人的见解和最新的政策。都会让自己进步很快。
       比如我们现在去搜房网浏览在上海、北京、深圳发生过的案例我们都会马上看到，这样下次我门遇到同样问题的时候就知道怎么样去面对了。
      我的员工也在搜房网使用搜房帮的时候也成交过，网络对我们的业务有很大推动作用。因为我们的店面位置不好，导致客户资源稀缺，但网络上却站在一个起跑线，现在网络也非常普及，我认为现在店面优势不如人家，但我们一定要抓住网络上的机会。
      我的员工都很奇怪为什么店长发布的房源每天都有电话接。我就对他们说你门自己的工作并没有做好，并不是简单的把房源发布上去就可以了，对该房源的介绍和点评等等一些细小的工作没有做到，其实是很重要的。

您参加这次搜房网络经纪人全国大赛有什么感受？

郑锋锋：感到非常骄傲，很荣幸，从一个默默无闻的经纪人，能在全国亮相，福州大大小小的公司那么多的经纪人，我们几个人能代表福州经纪人出现，真的有成就感，我想也是我们公司的骄傲。

能不能谈一下您成交的几个案例

郑锋锋：举不盛举，一个客户只要十几万的房子，我一直帮他找了5、 6个月的房子，那个房东很固执，而且那的房东很反感我们中介公司，我就耐心讲解，说服。然后再带客户去看到那套房，
        见面时房东又强调不愿意去中介那里成交，连客人都跟我说房东不认可不如我们私下成交，我把佣金给你就好了。但当时我对客户说：“我不能私下做，首先如果这样做了我觉的我个人人格上有了瑕疵。第二我感觉对不起我们公司。”现在这个事情我也经常拿来教导我的员工。我们不单单是来挣钱还要做事业。
       还有一次320万的大单，那个业主对房产公司也很排斥，通过我自己的努力让他接受了我们公司，现在他经常介绍几百万的客户给我。
       我认为很多客户对中介公司不认可，是因为有些中介公司做了一些事情，让客户产生了不信任。